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RMINOS Y CONDICIONES

 

1 – Reservas y pagos

La reserva irá acompañada del abono del 50% del importe de la estancia e implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos.

El abono del importe restante se realizará 72 horas antes de la llegada en la tarjeta proporcionada como garantía. En el caso de desear realizar el abono pendiente en efectivo, éste tendrá lugar a la llegada al alojamiento.

Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su estancia: localizador, fecha de llegada y salida, número de huéspedes y habitaciones.

Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal deberá tener al menos 18 años. El número máximo de huéspedes alojados por habitación se ilustra en los detalles de ocupación de la habitación en el sitio web. Cuando la persona que realiza la reserva sea diferente del huésped principal que asume la ocupación, la persona que realiza la reserva puede ser considerada responsable de la cancelación, la no llegada y los daños causados.

 

a) Formas de pago

Se acepta el pago mediante tarjeta de débito o crédito VISA o MasterCard. Se requieren los datos de la tarjeta a modo de garantía en el momento de efectuar la reserva y para que esta se considere válida.

 

b) IVA

Todos los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) legalmente aplicable en cada momento.

 

c) Niños

El alojamiento de los niños de hasta 2 años es gratuito. Si desea una cuna debe consultar su disponibilidad y suplemento en el momento de realizar la reserva.

Los niños mayores de 2 años deberán abonar un suplemento relativo a su alojamiento y uso del sofá cama. Se considera niños únicamente a las personas menores de 16 años.

 

d) Mascotas

Se admiten mascotas domésticas en algunos apartamentos, siempre y cuando no superen los 7 kilos y sujeto a disponibilidad. Si desea viajar con su mascota deberá consultar la disponibilidad de los apartamentos y el correspondiente suplemento previamente a realizar su reserva.

La limitación en cuanto a peso de las mascotas no será de aplicación si se trata de un perro guía o de ayuda.

 

e) Fumar

No está permitido fumar en el interior de los apartamentos ni en el recinto e instalaciones del establecimiento.

 

f) Huéspedes

Queda totalmente prohibido ocupar las instalaciones por más huéspedes de los que están registrados en la reserva. En caso de que el establecimiento tenga constancia de esta situación, procederá a cargar la diferencia económica correspondiente y a desalojar a los ocupantes.

 

2 – Política de cancelación de reservas

Para cualquier tipo de modificación en las fechas de su reserva, número de huéspedes, tipología de apartamento reservado o cancelación del mismo, deberá avisar, con al menos 7 días de antelación a la fecha de llegada. De lo contrario, el establecimiento cargará el 100% del importe total de su reserva.

Las cancelaciones serán gratuitas si son realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha de llegada. Estas supondrán el reembolso del 50% abonado en el momento de realizar la reserva sin ningún coste adicional para el cliente.

De igual forma, el alojamiento no se hace responsable en los casos en que el huésped deba abandonar el mismo antes de la fecha establecida para la salida, cobrándose el importe total de la estancia sin reembolso de los días no disfrutados, así como en los casos en que el huésped no se presente en el alojamiento para disfrutar de su reserva.

Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva

No esperamos tener que hacer cambios en su reserva. Esto se encuentra únicamente limitado a aquellos casos de fuerza mayor y, si fuera necesario, para llevar a cabo o completar trabajos esenciales de reparación o renovaciónn, o por otras razones imprevistas en el momento en que usted hizo su reserva y que estén fuera de nuestro control razonable.

Si esto tuviera lugar, se hará todo lo posible para ofrecerle una reserva alternativa adecuada o devolverle el importe íntegro abonado por la misma sin que el establecimiento asuma ninguna otra responsabilidad por cualquier otra pérdida que pueda sufrir.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva sin compensación o reembolso si se incumplen los términos de estas condiciones.

 

3 – Daños y responsabilidades

Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante su estancia por parte de cualquier miembro del grupo de reserva. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles, accesorios o al propio edificio.

La pérdida de la llave eléctrica del apartamento conllevará un suplemento adicional de 45 EUR correspondiente al coste que supone su sustitución.

El alojamiento no se hace responsable de las averías sobrevenidas por causas totalmente imprevistas y de fuerza mayor que puedan surgir en relación al agua, la electricidad e Internet.

 

4 – Llegadas / Salidas

Llegadas: la hora de entrada es a partir de las 16:00h.

Salidas: la salida debe realizarse antes de las 12:00h del mediodía.

La posibilidad de realizar la entrada y salida fuera de los horarios anteriormente estipulados estará sujeta a disponibilidad y posible suplemento adicional. En estos casos, deberá consultarlo directamente con el alojamiento.

 

5 – Limpieza

The Unkempt Houses garantiza las condiciones higiénicas óptimas de todas sus instalaciones.

Se realizará una limpieza y desinfección completa antes de la llegada de los huéspedes y después de su salida, así como una limpieza diaria.

Las estancias superiores a 4 noches incluyen un cambio de ropa de cama y toallas. Sin embargo, en aras de la conservación del medioambiente, se les ruega que nos informen en el caso de que no estimen necesaria su sustitución.

 

6 – Cortesía con los demás

Con el fin de respetar el descanso y bienestar de todos nuestros huéspedes, están prohibidas las fiestas, ruidos y música elevada a partir de las 22:00h en todas las instalaciones interiores y exteriores del establecimiento.

Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen con este acuerdo o si causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.

 

7 – WiFi – Política de uso

Cuando se proporciona acceso a Internet WiFi, los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de manera justa y adecuada.

El acceso a Internet está destinado a un uso general (acceso al correo electrónico, mensajería, redes sociales, transmisión de videos / música / medios ligeros, etc.). No está diseñado ni es ideal para la transmisión de medios pesados, juegos en línea, descargas / cargas extensas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y se informará a las autoridades locales.

 

8 – Nuestros derechos de acceso

Además del equipo de limpieza, atención y Dirección del establecimiento, podrán acceder a su habitación el equipo de mantenimiento externo ante una incidencia en las instalaciones, dar seguimiento a una queja que usted haya presentado y realizar las comprobaciones necesarias, siempre en aras de preservar el correcto funcionamiento de todo el equipamiento. Si esto ocurriese haremos todo lo posible por informarle con antelación de la fecha y hora en que necesitaremos el acceso.

 

9 – Nuestro derecho a desalojar

Podemos rescindir nuestro contrato con usted y pedirle que abandone su alojamiento inmediatamente (sin pagarle ninguna indemnización) si:

– consideramos que usted o su compañía han cometido una infracción de las condiciones descritas en el presente documento;

– consideramos que su comportamiento o el de su compañía pone en riesgo la seguridad de nuestros visitantes o del personal;

– se presentan quejas por comportamientos antisociales o inaceptables contra usted o su compañía;

– usted o su compañía causan daños irreparables a la propiedad o a su contenido; o

– supera el límite máximo de ocupación de su alojamiento.

 

10 – Acontecimientos ajenos a nuestra voluntad

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones generales causado por un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad.

Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, el fuego, la explosión, la tormenta, la inundación, el terremoto, el hundimiento, la epidemia u otro desastre natural, las huelgas o la acción industrial de otros, el ataque terrorista o la amenaza de ataque terrorista, la guerra o la amenaza de guerra, la conmoción civil, los disturbios, la invasión o el fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

 

11 – Varios

Los huéspedes no harán uso de los apartamentos e instalaciones con fines comerciales o ningún otro distinto a la esencia del servicio proporcionado por el alojamiento y al que está destinado.

The Unkempt Houses se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la información contenida en su sitio web y es el único propietario de su contenido.

De igual forma, el alojamiento se reserva la posibilidad de cambiar el apartamento inicialmente reservado en casos estrictamente de fuerza mayor y asignar otro similar que proporcione los mismos estándares de calidad.

 

12 – Si tiene un problema o una queja

Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de descanso y bienestar en nuestras instalaciones.

En el caso de que presente alguna incidencia durante su estancia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos hacer todo lo posible y preservar la satisfacción de su experiencia.

 

13 – Legislación

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.